Condiciones de contratación

1. Quiénes somos y a quién se dirigen

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de The Novis (diseño y desarrollo web, alojamiento, mantenimiento y webs con reservas para restaurantes) por parte de empresas, profesionales y particulares («el cliente»). El prestador es el titular identificado en el aviso legal: https://darkorchid-gull-590147.hostingersite.com/, NIF [PENDIENTE], con domicilio en [PENDIENTE]. Contacto: hola@thenovis.com.

2. Presupuesto y contrato

Los precios publicados en la web son de partida («desde»). Antes de empezar enviamos al cliente un presupuesto cerrado con lo que incluye, el precio y los plazos. El contrato se entiende celebrado cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito (también por email) y realiza el primer pago. Cualquier trabajo no incluido en el presupuesto se presupuesta aparte.

3. Precios, impuestos y pago

• Los precios se indican sin IVA salvo que el presupuesto diga otra cosa.
• Salvo que el presupuesto indique otra forma, el pago de la web se divide en 50 % al aprobar el diseño y 50 % al publicarla.
• Los pagos con tarjeta se realizan en la página segura de Stripe, mediante un código de pago que te enviamos. The Novis no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Recibirás la factura de cada pago.
• Si un pago no se realiza, podemos pausar el trabajo o la publicación hasta que se regularice.

4. Plazos y colaboración del cliente

Los plazos son orientativos (una web sencilla suele estar lista en una semana; los proyectos más grandes, en dos a cuatro semanas) y empiezan a contar cuando el cliente nos ha entregado los textos, imágenes y datos necesarios. Los retrasos en esa entrega o en las aprobaciones amplían el plazo en la misma medida.

El cliente garantiza que tiene derecho a usar los textos, fotos, logotipos y demás contenidos que nos entrega, y se hace responsable de ellos.

5. Alojamiento y dominio

• Incluye el alojamiento de la web, el dominio, el certificado de seguridad (https) y copias de seguridad: 120 € al año o 288 € por 3 años (IVA no incluido).
• Se paga por adelantado y se renueva automáticamente al terminar cada periodo, con el mismo medio de pago, salvo que el cliente lo cancele antes de la renovación.
• Si el cliente decide no renovar, le entregamos todos los archivos de su web.

6. Mantenimiento y baja

• Cuota de 29 € al mes (IVA no incluido), sin permanencia. Incluye cambios pequeños (hasta 2 horas al mes), actualizaciones y revisiones de seguridad, con respuesta en 48 horas laborables.
• Darse de baja es tan fácil como contratar: en tu área de cliente, en el enlace de gestión de la suscripción, o escribiéndonos. La baja se aplica al final del periodo ya pagado, sin penalización, y la web sigue online.
• Sin mantenimiento, cada cambio se presupuesta aparte, desde 30 €.

7. Plan Restaurante (web y app de reservas)

Incluye lo descrito en la web en el momento de la contratación y en el presupuesto. No hay comisiones por reserva ni por comensal. Si el servicio supone tratar datos personales de los clientes del restaurante (por ejemplo, los de las reservas), el restaurante es el responsable de esos datos y The Novis, el encargado del tratamiento: antes de empezar firmaremos el contrato de encargado que exige el artículo 28 del RGPD.

8. Derecho de desistimiento (consumidores)

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales sin dar explicaciones, escribiéndonos a hola@thenovis.com. Si pides que empecemos el trabajo durante ese plazo, deberás pagar la parte proporcional de lo ya realizado; y el derecho se pierde cuando el servicio se ha ejecutado por completo con tu consentimiento previo y expreso. Los trabajos hechos a medida según tus indicaciones se rigen por la normativa de consumidores.

9. Propiedad intelectual

Cuando el cliente ha pagado íntegramente el proyecto, adquiere el derecho de uso de la web y de los diseños hechos para él. The Novis conserva su código, herramientas y componentes reutilizables y puede mostrar el trabajo realizado como ejemplo de su actividad, salvo que el cliente se oponga por escrito. Los contenidos del cliente siguen siendo del cliente.

10. Responsabilidad

Trabajamos con diligencia, pero no garantizamos resultados concretos de posicionamiento en buscadores, de visitas ni de ventas, que dependen de factores ajenos a The Novis. The Novis no responde de interrupciones causadas por terceros (proveedores de red, de pago o de buscadores) ni de los contenidos aportados por el cliente. En la medida que permita la ley, la responsabilidad total de The Novis frente al cliente se limita al importe pagado por el servicio afectado en los 12 meses anteriores. Esto no limita la responsabilidad que la ley no permita excluir, como la derivada de dolo o de los derechos irrenunciables de los consumidores.

11. Cuenta de cliente y uso adecuado

El cliente es responsable de mantener en secreto su contraseña y de los datos que facilite. Puede cerrar su cuenta y eliminar sus datos cuando quiera desde el área de cliente o desde Tus datos. Podemos suspender una cuenta si se usa para fines ilícitos o abusivos. Los datos personales se tratan según la política de privacidad.

12. Datos del pedido, perfil de cliente y publicidad

• Antes de pagar, marcas una casilla obligatoria con la que aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Si contratas como consumidor, en esa casilla también pides que empecemos el servicio ya (ver el apartado de desistimiento).
• Para cada pedido guardamos solo lo necesario para prestarte el servicio y cumplir la ley (concepto, importe, fecha, email y referencia del pago). Los datos de la factura los escribes en la página de pago de Stripe.
• Al pagar puedes marcar, si quieres, dos casillas que vienen sin marcar: guardar tus datos de facturación en tu perfil de cliente y recibir publicidad por email. Ninguna es necesaria para comprar y puedes cambiarlas cuando quieras en «Tu cuenta» o en Tus datos.
• Más detalles en la política de privacidad.

13. Terminación

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato si la otra incumple gravemente sus obligaciones y no lo corrige en 15 días desde que se le avisa. Los pagos de trabajos ya realizados no se devuelven, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

14. Cambios, ley aplicable y jurisdicción

Podemos actualizar estas condiciones; las nuevas se aplican a los contratos que se celebren después y la fecha de versión figura al inicio. Se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto con empresas y profesionales serán competentes los juzgados y tribunales de [PENDIENTE: p. ej. Vigo]; si eres consumidor, podrás reclamar siempre ante los de tu domicilio y acudir a las juntas arbitrales de consumo.